Regulamin serwisu Listoria

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Listoria dostępnego pod adresem listoria.app oraz z rozszerzenia przeglądarki Listoria. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Dawid Burdek, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców, adres do doręczeń: os. Pod Skarpą 20/24, 34-100 Wadowice, adres e-mail: kontakt@listoria.app (dalej: „Usługodawca”).
3. Adres kontakt@listoria.app jest punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich Unii Europejskiej, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Kontakt jest możliwy w języku polskim i angielskim.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

• Serwis - aplikacja internetowa Listoria wraz z rozszerzeniem przeglądarki, prowadzona przez Usługodawcę.
• Użytkownik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która założyła Konto.
• Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konto - indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, dostępny po zalogowaniu.
• Treści Użytkownika - wszelkie dane, teksty, zdjęcia, pliki i dokumenty, które Użytkownik wprowadza do Serwisu lub zapisuje w nim, w tym za pomocą rozszerzenia przeglądarki.
• Klient Użytkownika - osoba, dla której Użytkownik przygotowuje projekt, listę produktów lub kosztorys.
• Panel klienta - widok projektu udostępniany przez Użytkownika pod unikalnym linkiem, bez konieczności zakładania Konta przez osobę, która ten link otrzymała.
• Plan Free i Plan Pro - odpowiednio bezpłatny i odpłatny zakres usług, opisany na stronie cennika Serwisu.

§3. Usługi świadczone w Serwisie

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: prowadzeniu Konta; tworzeniu projektów, list produktów, kosztorysów i moodboardów; przeprowadzaniu wywiadów z Klientami Użytkownika; udostępnianiu projektów w Panelu klienta; eksporcie dokumentów (PDF, arkusz kalkulacyjny); dodawaniu produktów ze stron sklepów za pomocą rozszerzenia przeglądarki; wysyłce powiadomień e-mail.
2. Niektóre funkcje (np. automatyczne uzupełnianie danych produktu) korzystają z modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez podmioty zewnętrzne. Wyniki takich funkcji mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy. Użytkownik powinien je sprawdzić przed wykorzystaniem.
3. Ceny, kursy walut, dostępność i opisy produktów pochodzą ze stron sklepów lub od Użytkownika i mają charakter orientacyjny. Kosztorys przygotowany w Serwisie jest narzędziem pomocniczym, a nie ofertą handlową ani dokumentem księgowym.

§4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox, Safari lub Opera z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Rozszerzenie przeglądarki działa w przeglądarkach Chrome, Edge, Opera i Firefox.
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych logowania (phishing) czy przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, silnego i niepowtarzalnego hasła oraz niepodawanie danych logowania na stronach innych niż listoria.app.

§5. Zawarcie umowy i Konto

1. Założenie Konta jest możliwe za pomocą adresu e-mail i hasła albo konta Google. Warunkiem założenia Konta jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacja Regulaminu, potwierdzona przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji albo, przy rejestracji przez konto Google, w oknie wyświetlanym przy pierwszym wejściu do Serwisu.
2. Umowa o świadczenie usług w Planie Free zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony. Usługodawca przechowuje informację o dacie i wersji zaakceptowanego Regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania przed osobami trzecimi i niezwłocznie poinformować Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
4. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto w ustawieniach Serwisu albo przesyłając żądanie na adres kontakt@listoria.app. Usunięcie Konta nie zwalnia z opłat za okres już rozpoczęty, z zastrzeżeniem §8.
5. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, takich jak trwałe zakończenie świadczenia usług albo naruszanie Regulaminu przez Użytkownika mimo wezwania do zaprzestania naruszeń. W przypadku rażącego naruszenia (np. umieszczania treści bezprawnych, prób przełamania zabezpieczeń Serwisu) Usługodawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, informując Użytkownika o przyczynie. Użytkownikowi, który opłacił Plan Pro, a umowę rozwiązano z przyczyn niezależnych od niego, przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany okres.
6. Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności: dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania Serwisu, automatyczne pobieranie danych z Serwisu oraz udostępnianie Konta osobom trzecim w celu obejścia limitów planu.

§6. Plany, płatności i okres próbny

1. Plan Free jest bezpłatny i ma ograniczenia opisane na stronie cennika. Plan Pro jest odpłatny i rozliczany w okresach miesięcznych lub rocznych, według wyboru Użytkownika.
2. Ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT, dlatego ceny nie zawierają tego podatku. Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia rachunek.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited. Dostępne metody płatności (np. karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay) są wskazane w formularzu płatności. Umowa o świadczenie usług w Planie Pro zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia w formularzu płatności.
4. Subskrypcja Planu Pro odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, a opłata jest pobierana na początku każdego okresu, do czasu anulowania subskrypcji.
5. Usługodawca może oferować bezpłatny okres próbny Planu Pro. Długość okresu próbnego jest podawana przed jego rozpoczęciem. Jeśli Użytkownik nie anuluje subskrypcji przed końcem okresu próbnego, rozpoczyna się płatna subskrypcja wybrana przy zamówieniu. Usługodawca przypomina o tym e-mailem przed końcem okresu próbnego.
6. Kody rabatowe, kody wydłużające okres próbny i rabaty z programu poleceń działają na zasadach podanych przy danej ofercie i nie podlegają łączeniu, chyba że oferta stanowi inaczej.
7. Zmiana ceny Planu Pro dotyczy wyłącznie kolejnych okresów rozliczeniowych. Usługodawca informuje o niej e-mailem co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może anulować subskrypcję przed rozpoczęciem kolejnego okresu.

§7. Anulowanie subskrypcji

1. Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach Konta. Plan Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, po czym Konto przechodzi na Plan Free.
2. Po przejściu na Plan Free Treści Użytkownika nie są usuwane. Treści przekraczające limity Planu Free mogą zostać zablokowane do edycji do czasu ponownego wykupienia Planu Pro.
3. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy (§8) i uprawnień z tytułu reklamacji (§9).

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres kontakt@listoria.app. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca całą zapłaconą kwotę, także wtedy, gdy Konsument korzystał już z Planu Pro. Po odstąpieniu Konto przechodzi na Plan Free.
3. Usługodawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się z kosztami.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, w tym braku zgodności usługi cyfrowej z umową, można składać na adres kontakt@listoria.app. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail przypisany do Konta oraz opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta.
3. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

§10. Treści Użytkownika

1. Treści Użytkownika należą do Użytkownika. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw poza licencją opisaną w ust. 2.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do świadczenia usług: przechowywania, przetwarzania technicznego, wyświetlania, tworzenia eksportów oraz udostępniania osobom wskazanym przez Użytkownika (np. w Panelu klienta). Licencja wygasa z chwilą usunięcia danej treści albo Konta.
3. Użytkownik oświadcza, że ma prawo do Treści Użytkownika, które wprowadza i udostępnia w Serwisie, w tym do zdjęć, logotypów, ofert i dokumentów otrzymanych od dostawców, oraz że ich wprowadzenie i udostępnienie nie narusza praw osób trzecich, tajemnicy przedsiębiorstwa, zobowiązań umownych ani przepisów prawa.
4. Zdjęcia i opisy produktów zapisywane ze stron sklepów pozostają własnością ich uprawnionych. Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność, w zakresie dozwolonym przez prawo, w szczególności w celu przedstawienia produktów swojemu Klientowi.
5. Każda osoba, która ma link do Panelu klienta, może zobaczyć udostępnione w nim treści. Użytkownik decyduje, komu przekazuje link, i może w każdej chwili wyłączyć udostępnianie.
6. Usługodawca nie monitoruje Treści Użytkownika. Każdy może zgłosić treść, którą uważa za bezprawną, wysyłając na adres kontakt@listoria.app zgłoszenie zawierające: uzasadnienie, dokładne wskazanie treści (np. link), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń dotyczących wykorzystywania dzieci) i oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
7. Po otrzymaniu zgłoszenia albo wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści Usługodawca może uniemożliwić do niej dostęp. Usługodawca informuje Użytkownika o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem, a zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia. Użytkownik może odwołać się od decyzji w terminie 14 dni, pisząc na adres kontakt@listoria.app.

§11. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. W zakresie danych osobowych, które Użytkownik wprowadza do Serwisu w ramach swojej działalności, w szczególności danych Klientów Użytkownika, ich domowników, wykonawców i dostawców, Użytkownik jest administratorem danych, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.
2. Przedmiotem przetwarzania są dane identyfikacyjne i kontaktowe, adresy inwestycji, informacje o preferencjach, budżecie i stylu życia przekazane w wywiadach, komentarze z Panelu klienta oraz inne dane zawarte w Treściach Użytkownika. Celem przetwarzania jest świadczenie usług Serwisu, a przetwarzanie trwa przez czas obowiązywania umowy.
3. Usługodawca:
   1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, którym są postanowienia Regulaminu oraz działania Użytkownika w Serwisie, chyba że obowiązek przetwarzania wynika z przepisów prawa;
   2. zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy;
   3. stosuje środki bezpieczeństwa, o których mowa w art. 32 RODO, opisane w Polityce prywatności;
   4. pomaga Użytkownikowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO;
   5. zgłasza Użytkownikowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, przekazując informacje, o których mowa w art. 33 ust. 3 RODO;
   6. po zakończeniu świadczenia usług usuwa dane w terminie 30 dni, z wyjątkiem kopii zapasowych usuwanych w cyklu ich rotacji, chyba że przepisy prawa nakazują dalsze przechowywanie. Przed usunięciem Konta Użytkownik może wyeksportować swoje dane;
   7. udostępnia Użytkownikowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia przeprowadzanie audytów. Audyt odbywa się w pierwszej kolejności przez pisemne odpowiedzi na pytania Użytkownika, a inspekcja po uzgodnieniu terminu, zgłoszona co najmniej 14 dni wcześniej;
   8. niezwłocznie informuje Użytkownika, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza przepisy o ochronie danych.
4. Użytkownik udziela ogólnej zgody na dalsze powierzenie przetwarzania podmiotom wymienionym w Polityce prywatności jako podprzetwarzający. Usługodawca informuje o zamiarze dodania lub zmiany podprzetwarzającego z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik może w tym czasie zgłosić sprzeciw, a jeśli strony nie dojdą do porozumienia, rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Usługodawca nakłada na podprzetwarzających obowiązki ochrony danych nie mniejsze niż określone w tym paragrafie i odpowiada za ich wykonanie.
5. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.
6. Użytkownik odpowiada za zgodność z prawem przetwarzania danych, które wprowadza do Serwisu, w tym za posiadanie podstawy prawnej i spełnienie obowiązku informacyjnego wobec swoich Klientów. Użytkownik nie powinien wprowadzać danych zbędnych do realizacji projektu, w szczególności danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO), numerów PESEL ani danych z dokumentów tożsamości.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i bezpiecznie. Mogą występować przerwy techniczne związane z konserwacją lub rozwojem Serwisu. O planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Usługodawca nie odpowiada za treść stron sklepów i za dane produktów (ceny, dostępność, parametry) pobrane z tych stron.

§13. Własność intelektualna Serwisu

Serwis, w tym jego kod, wygląd, logo i teksty, jest chroniony prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Korzystanie z Serwisu nie oznacza przeniesienia praw do niego ani udzielenia licencji w zakresie szerszym niż potrzebny do korzystania z usług zgodnie z Regulaminem.

§14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług, względy bezpieczeństwa albo zmiana dostawców usług technicznych.
2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem i komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana korzystna dla Użytkowników albo wymagana przez przepisy prawa może wejść w życie wcześniej.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie, usuwając Konto. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie wymaga potwierdzenia ich akceptacji w Serwisie.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji lub rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie polubownie.uokik.gov.pl.

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy.
3. Regulamin jest dostępny w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od 8 października 2026 r.

Ostatnia aktualizacja: 8 października 2026